Wenn Sie einen Fall übernehmen möchten, klicken Sie im rechten Bildschirmbereich auf den Button „Fall übernehmen“. Anschließend erscheint ihr Profil in der Liste unter „Löser*in“. Wird der Fall derzeit auch von anderen Mitarbeitern bearbeitet, werden diese auch in dieser Liste angezeigt. „Fall beitreten“ hat die gleiche Funktion falls bereits ein Kollege dem Fall beigetreten ist.